krikey-র গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") krikey প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে, আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে ভাগ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

krikey-তে নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির সঙ্গে একসঙ্গে পড়া উচিত, কারণ উভয় নথি মিলিয়ে সদস্যদের সঙ্গে আমাদের আইনি সম্পর্কের পূর্ণ বিবরণ গঠন করে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে। তথ্য সুরক্ষায় আমরা আন্তর্জাতিক মানের পদ্ধতি অনুসরণ করি।

০২ তথ্য সংগ্রহ

২.১ — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, krikey সেগুলো সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন krikey প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে আছে ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের তথ্য, আইপি ঠিকানা, ক্লিকের ধরন এবং পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময়কাল।

• সেশন লগ এবং প্ল্যাটফর্ম নেভিগেশনের তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য — বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন, জয় ও হারের ইতিহাস
• ডিভাইস শনাক্তকরণ সংখ্যা (Device ID)

২.৩ — তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে আমরা প্রয়োজনে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে কিছু তথ্য পাই। তবে এই ধরনের তথ্য ব্যবহার সবসময় এই নীতির সীমার মধ্যেই থাকে।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

krikey সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে গেম, বোনাস ও পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চয়তা এবং সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রতারণা ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে সদস্যদের সুরক্ষা দিতে এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা বাস্তবায়ন করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে।

০৪ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি। এর বাইরে আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

৪.১ — পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবায় আমাদের নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সঙ্গে কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা নিজেরাও গোপনীয়তার শর্তে আবদ্ধ।

৪.২ — আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো বৈধ আইনি নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে krikey সেই তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকবে।

৪.৩ — ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসায়িক একত্রীভূতি বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই বিজ্ঞাপিত করা হবে এবং এই নীতির শর্তাবলি বজায় থাকবে।

৪.৪ — গেম সরবরাহকারী

গেমপ্লে-সম্পর্কিত ডেটা (বাজির পরিমাণ, নির্বাচিত গেম, সেশনের সময়কাল) Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft-সহ আমাদের গেম সরবরাহকারীদের কাছে ন্যায্য গেমপ্লে নিশ্চিত করতে পাঠানো হতে পারে। এই তথ্য পরিচয় সনাক্তকারী তথ্যের সঙ্গে যুক্ত করে তৃতীয় পক্ষকে বিপণনের জন্য দেওয়া হয় না।

০৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

krikey প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিষেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ — অপরিহার্য কুকিজ

লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং মূল পরিষেবাগুলো সঠিকভাবে চালু রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৫.২ — পরিসংখ্যান কুকিজ

পরিষেবা ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না, বরং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর আচরণের চিত্র তৈরি করে।

৫.৩ — পছন্দ কুকিজ

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত কনফিগারেশন মনে রাখতে এই কুকিজ সক্রিয় থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে এগুলো পরিচালনা করতে পারেন।

০৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা krikey-র সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা শিল্পের মানদণ্ড অনুযায়ী প্রযুক্তিগত এবং প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি।

৬.১ — প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং প্রযুক্তিতে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মীও আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পান না
• সংবেদনশীল তথ্য অতিরিক্ত স্তরের এনক্রিপশনে সংরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়
• দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (OTP ভিত্তিক) সদস্যদের জন্য উপলব্ধ

৬.২ — তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। গেমপ্লে লগ সাধারণত বন্ধ হওয়ার পর একটি নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৩ — তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো কারণে তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে krikey যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে আক্রান্ত সদস্যদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

০৭ আপনার অধিকার

আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে, যা krikey সর্বদা সম্মান করে। এই অধিকারগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানার এবং একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধন: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়া সীমিত করা: আপনার তথ্যের ব্যবহার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা প্রেরণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

krikey কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সদস্যপদ এবং পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য।

যদি আমাদের জানার সুযোগ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা পরিদর্শন করুন।

০৯ নীতি পরিবর্তন

krikey প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ হালনাগাদ করা হবে

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার সুযোগ সবসময় থাকবে।

ছোটখাটো পরিবর্তন (বানান সংশোধন বা স্পষ্টীকরণ) পৃথকভাবে বিজ্ঞাপিত করা নাও হতে পারে, তবে তারিখ আপডেট থাকবে।